L’efficacia di un metodo di pagamento online varia notevolmente a seconda del settore merceologico.

Le abitudini di acquisto, il valore dello scontrino medio e la frequenza delle transazioni determinano quale strumento l’utente predilige per finalizzare l’acquisto.

E-commerce di prodotti (abbigliamento, elettronica, libri)

Questo è il settore più vasto e copre la maggior parte delle transazioni digitali. Le preferenze qui sono guidate dalla necessità di velocità e sicurezza. I dominatori assoluti sono le Carte di Credito/Debito e i Digital Wallet come PayPal. PayPal è spesso preferito perché elimina la necessità di inserire i dati della carta ad ogni acquisto, velocizzando il checkout e offrendo al consumatore una percezione di maggiore protezione.

Nei segmenti con scontrino più alto, come l’elettronica o l’arredamento, si registra un forte boom dei sistemi Buy Now, Pay Later (BNPL) come Klarna o Afterpay. Questi strumenti permettono di dilazionare il pagamento in più rate (spesso senza interessi), rendendo più accessibili i beni costosi e riducendo l’abbandono del carrello. Nel settore mass market, come l’abbigliamento, il Pagamento in Contrassegno mantiene una sua quota residua tra chi desidera ispezionare il prodotto prima di saldare il conto.

Servizi e travel (viaggi, biglietti aerei/treno, assicurazioni)

In questo settore, l’immediatezza della prenotazione e la garanzia del pagamento sono cruciali, poiché la merce acquistata è un servizio con una data specifica. Lo strumento principale è la carta di credito (tradizionale o prepagata).

Le compagnie aeree e gli operatori turistici la prediligono perché offre una garanzia di pagamento immediata e verificabile e, in caso di necessità, facilita le procedure di rimborso o storno.

Anche i Digital Wallet sono molto usati, in quanto collegano spesso i dati della carta, fornendo la stessa garanzia di transazione immediata, essenziale per bloccare un prezzo volatile come quello di un volo. Il bonifico bancario è meno comune per la prenotazione immediata, ma può essere accettato per pacchetti viaggio di importo molto elevato.

Food Delivery e servizi on-demand

Questi settori si basano sulla rapidità e sull’uso esclusivo dello smartphone. Qui i Mobile Wallet come Apple Pay e Google Pay, con le carte ad essi collegate, sono i più performanti. Permettono il pagamento con un clic o con il riconoscimento biometrico, integrandosi perfettamente nelle app e riducendo i tempi di attesa. Anche l’uso di Digital Wallet specifici di settore, come quelli integrati nelle piattaforme di Food Delivery, è estremamente diffuso.

Pagamenti alla Pubblica Amministrazione

Si tratta di un settore unico con un suo ecosistema di pagamento standardizzato e obbligatorio, dove i pagamenti pago pa dominano la scena. Questa piattaforma ha lo scopo di centralizzare tutti i pagamenti dovuti agli enti pubblici (multe, tasse universitarie, bolli, ecc.).

Attraverso PagoPA, l’utente può scegliere di pagare con carta, bonifico bancario istantaneo (ove disponibile) o con l’integrazione di Digital Wallet. L’obiettivo qui è la tracciabilità e la standardizzazione della procedura per la massima trasparenza.

In sintesi, mentre le carte e PayPal mantengono una posizione dominante come strumenti universali, il BNPL prospera nei settori con scontrino elevato e i Mobile Wallet stanno prendendo il sopravvento nei servizi gestiti primariamente da smartphone